Trocas e Devoluções

Na Li Cruz, queremos que você compre com total confiança ✨

Se não ficar perfeito em você, fique tranquila: nós cuidamos de tudo.

🔁 Troca fácil e sem complicação

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

E o melhor: o envio de volta é por nossa conta 💌

IMPORTANTE: É permitida apenas 1 (uma) troca ou devolução por pedido. Após a finalização da troca, o novo produto não poderá ser trocado novamente.

👗 Condições simples

Para garantir sua troca, a peça precisa estar:

• Sem uso
• Sem lavagem
• Sem ajustes
• Com etiqueta original

💳 Como funciona a troca?

Nada de burocracia!

Após a aprovação, você recebe um cupom no valor da peça para escolher outro item no site — assim você troca com liberdade 💕

🚚 Frete

O envio da devolução é gratuito (válido somente para 1 única troca por pedido)

O frete do novo pedido é calculado normalmente

🛠️ Produto com defeito?

Fique tranquila!

Você pode solicitar em até 7 dias úteis, enviando fotos para análise.

🚫 Importante

Alguns itens não entram na política de troca:

Produtos em promoção

Peças delicadas (como tricot, renda, lurex e similares)

💰 Reembolso

Se preferir devolução:

Cartão: estorno em até 10 dias úteis (pode aparecer em até 2 faturas)

Pix: devolução na conta de origem em até 10 dias úteis

📩 Como solicitar

É rápido:

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido
• Seus dados pessoais
• Fotos da peça

Pronto! A gente cuida do resto pra você 🤍

💬 Precisa de ajuda?

Nosso atendimento está disponível no WhatsApp do site — será um prazer te atender!